W trosce o zdrowie i wygodę naszych Klientów, w E-masters wprowadziliśmy usługę naprawy wysyłkowej. Oznacza to, że w przypadku chęci zlecenia naprawy, nie musisz zjawiać się w naszym serwisie osobiście. Doskonale zdajemy sobie sprawę z tego, że w ciągu dnia możesz nie dysponować wystarczającą ilością czasu na wizytę w salonie, dlatego też pamiętaj, że zepsuty sprzęt wyślesz do nas również kurierem lub paczkomatem. Jest to także najbezpieczniejsza metoda, jeśli w związku z obecną sytuacją pandemiczną obawiasz się o swoje zdrowie. Jak to zrobić? Już wyjaśniamy!
Do przesyłki, poza niedziałającym urządzeniem, dołącz również: opis usterki, swoje dane kontaktowe oraz metodę zwrotu i sposób płatności.
Powyższe informacje możesz przekazać nam na 2 sposoby:
Dzięki zarejestrowaniu się w Panelu Klienta https://e-masters.pl/panel-klienta błyskawicznie dodasz nowe zlecenie, sprawdzisz status naprawy, czy wynik diagnozy. Znajdziesz tam wszystkie niezbędne informacje dotyczące Twojej przesyłki. Konto pozwala na wygenerowanie zlecenia oraz wydrukowanie go w domu, dzięki czemu możemy szybciej przyjąć Twój sprzęt do naszego serwisu i rozpocząć jego naprawę. Szczegółowa instrukcja Panelu Klienta jest dostępna pod adresem: https://e-masters.pl/instrukcja-panelu-klienta.
Możesz samodzielnie zamówić kuriera i nadać przesyłkę pod wskazany poniżej adres do wysyłki. Jeśli jednak nie chcesz robić tego na własną rękę, zadzwoń lub napisz do nas przez e-mail (serwis@e-masters.pl), SMS lub Facebook. Numer telefonu: 504 673 737. Wtedy to my skontaktujemy się z wybraną firmą przewozową i załatwimy wszelkie formalności. Kurier przyjedzie odebrać Twoją paczkę, a następnie dostarczy ją nam, bezpośrednio do serwisu.
Jeśli zdecydujesz się na nadanie przesyłki za pośrednictwem paczkomatu, nie musisz drukować listu przewozowego. Wystarczy, że spakujesz urządzenie i napiszesz numer przesyłki na opakowaniu. Jedyne, czego potrzebujesz to oryginalne lub zastępcze pudełko oraz długopis, lub marker.
Adres dla kuriera:
E-masters ul. Głogowska 165
60-126 Poznań
Paczkomat POZ128M, ul. Bosa 18
60-125 Poznań
Jarosław Moraczewski,
numer telefonu: 724 655 765